App Happy Customer

Descripción

Dynamic App Happy Customer es una solución diseñada para medir la satisfacción de los clientes en el punto de venta, específicamente en comercios que desean obtener retroalimentación directa sobre la experiencia de compra. Esta solución funciona en dispositivos Tablet con sistema operativo Android y se coloca estratégicamente cerca de la caja de pago o en otras áreas del establecimiento. A través de una interfaz visual sencilla, con gráficos como caritas o íconos fáciles de identificar, los clientes pueden expresar su nivel de satisfacción respecto al servicio recibido o al producto adquirido.

El sistema permite a los comercios obtener información clave sobre la percepción de sus clientes, identificando aspectos positivos o posibles áreas de mejora, como un mal servicio o problemas en la atención por parte del personal. Con estos datos, las empresas pueden ajustar sus estrategias para mejorar la experiencia del cliente, lo que a su vez puede generar un aumento en las ventas.

El uso de App Happy Customer es muy simple. Basta con instalar la aplicación en las tablets y configurarlas desde un portal web. Desde este portal, los administradores pueden personalizar las preguntas que desean hacer a sus clientes y visualizar fácilmente las métricas generadas por las respuestas, permitiendo un análisis claro y directo del nivel de satisfacción del cliente.

Características y beneficios

App Happy Customer está compuesto por dos elementos clave. El primero es el sistema que se instala directamente en una Tablet Android, colocada en el área de ventas donde los clientes realizan sus compras. El segundo componente es un portal web, desde el cual se puede gestionar, configurar y visualizar fácilmente los reportes del sistema.

Beneficios para su negocio:

1. Visibilidad en el punto de venta: Permite obtener el nivel de satisfacción de los clientes directamente en el lugar donde se realizan las compras.
2. Mejora en el servicio: Facilita la toma de decisiones para mejorar la atención al cliente basándose en la información obtenida a través del sistema App Happy Customer.
3. Instalación sencilla: No requiere conocimientos técnicos avanzados para su implementación en el establecimiento.
4. Personalización flexible: El sistema permite parametrizar el número y tipo de preguntas que los clientes responderán, adaptándose a las necesidades del negocio.
5. Imagen innovadora: Proyecta una imagen moderna y tecnológica ante los clientes, lo que contribuye a la transformación digital del negocio.
6. Transformación digital: Inicia el proceso de digitalización en la empresa con una herramienta de fácil implementación.
7. Complemento perfecto: App Happy Customer complementa idealmente el sistema App Tablet SP+, optimizando la experiencia de medición de satisfacción.

Características destacadas de la solución:

• Fácil instalación: El sistema App Happy Customer se instala rápidamente en Tablets Android.
• Uso intuitivo: No requiere conocimientos técnicos avanzados para su operación.
• Medición de múltiples variables: Permite medir diversos aspectos relacionados con la atención, el servicio y los productos en el negocio.
• Consultas en tiempo real: El portal web ofrece reportes gráficos que muestran el estado actual del nivel de satisfacción de los clientes.
• Configuración flexible: Desde el portal web, se pueden crear preguntas abiertas o cerradas, adaptándolas a las necesidades del negocio.
• Navegación personalizada: Según la respuesta de los clientes, el sistema puede guiarlos a diferentes preguntas o acciones.
• Sugerencias de clientes: Permite recolectar sugerencias para mejorar el negocio.
• Capacidad de adaptación: El sistema está diseñado para adaptarse a las operaciones específicas del negocio, con posibilidad de modificaciones adicionales (adaptaciones con costos extras gestionados con el área de ingeniería comercial).

Esta solución es ideal para quienes buscan una herramienta eficiente y fácil de implementar para medir la satisfacción del cliente en tiempo real y mejorar su servicio de atención.

Requisitos técnicos

Este sistema se ofrece en modalidad de servicio en la nube, lo que proporciona el beneficio inmediato de no requerir infraestructura física como servidores o centros de datos para su implementación. Solo es necesario contar con dispositivos móviles compatibles con la plataforma operativa para su funcionamiento. El acceso a los reportes y la consola de administración se realiza a través de un portal web seguro.

Requisitos técnicos del dispositivo móvil:

• Sistema Operativo Android 5.5 o superior
• Mínimo 1 GB de RAM
• 16 GB de almacenamiento
• Pantalla táctil a color
• Conectividad 3G/4G/5G o WiFi
• GPS integrado (opcional para localización)
• Bluetooth integrado (opcional para impresión)
• Impresora móvil Bluetooth de 2’’ a 3’’ (opcional para impresión de tickets)

Versión actual:

• 1.0.15

Idiomas disponibles:

• Español
• Inglés