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PREGUNTAS FRECUENTES

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Preguntas Frecuentes de Software

¿Cuál es la limitación de la versión de evaluación?

La versión de evaluación está limitada a únicamente poder dar de alta 10 productos, tiene restricciones de operación y adiciona publicidad.

¿Cómo realizo la descarga del software Tablet SP en versión demo?

La demo se descarga desde una tablet Android 4.2 o superior con una resolución de 1024×700.

¿Puedo realizar la descarga del software Tablet SP desde mi computadora?

Si, puede descargar el sistema desde su computadora (Windows o Mac) descargando un emulador Android solo recuerde que Tablet SP ha sido diseñado para funcionar en dispositivos Tablet con sistema operativo Android 4.2 o superior.

¿Puedo instalar Tablet SP en un iPAD?

No, Tablet SP ha sido diseñado para funcionar en Tablets con sistema operativo ANDROID 4.2 o superior.

¿El pago de la licencia Tablet SP Lite es mensual?

No, Tablet SP Lite se vende mediante un pago de único de 99 USD por la licencia perpetua, esta versión es stand alone, lo que significa que no requiere de conexión permanente a internet y los reportes puede consultarlos directamente en su Tablet.

Sin embargo, para acceder al portal de gestión y los reportes vía web, es recomendable Tablet SP Cloud, de pago mensual.

¿El pago de la licencia Tablet SP Cloud es mensual?

Si, Tablet SP Cloud se vende bajo una modalidad de suscripción, lo cual trae como beneficios el que no requiere realizar una inversión inicial en una licencia, además de obtener acceso al portal de gestión y reportes vía web, soporte técnico y actualizaciones durante su contratación.

Si no requieres los reportes avanzados via web y la gestión de varias tablets desde el portal, puedes adquirir la versión Tablet SP Lite, que funciona de manera local (sin conexión a Internet) y su licencia es de por vida.

¿Puedo tener acceso al portal vía web para administración y reportes en línea si compre la versión Tablet SP Lite?

Si, solamente deberás contratar el servicio de acceso al portal en línea ( 7.5 USD mensual ), adicional a tu licencia perpetua adquirida.

¿Tengo soporte técnico y acceso a actualizaciones?

Si, durante la duración de su suscripción, el soporte incluido es básico en horario de lunes a sábado vía chat en línea, redes sociales (Facebook) y WhatsApp.

En el caso de la versión Tablet SP Lite que es perpetua, solamente aplica soporte y dos actualizaciones durante el primer año, posteriormente deberá contratar los servicios de forma independiente con un costo del 20% sobre el valor de la licencia ( 19.82 USD anual )

¿Puedo usar el sistema de evaluación de forma indefinida?

Sí, pero estará limitado en funcionalidad, aparecerá publicidad y no contará con soporte como cliente, únicamente un soporte por los primeros 15 días posteriores a la instalación.

¿En que sistema operativo opera Tablet Sales Point?

Tablet SP funciona en dispositivos Tablet con sistema operativo Android en su versión 4.2 o superior

¿Tablet SP cuenta con el Sistema de Facturación Electrónica?

Si , esta funcionalidad se contrata de forma separada y solo aplica en México.

¿Para que tipos de negocios me sirve Tablet SP?

Para todo aquel negocio donde se requiera llevar un registro de las operaciones de compra-venta de productos o servicios, así mismo, el manejo de inventarios, tales como:

  • Tiendas de abarrotes
  • Tiendas de comida rápida
  • Tiendas de ropa
  • Farmacias
  • Heladerías
  • Kioscos
  • Panaderías
  • Restaurantes
  • Cafeterías

Y básicamente cualquier negocio que maneje operaciones de compra/venta de productos o servicios.

¿Cómo descargo la App?

Ingrese a la opción de ¨descarga el demo¨ ubicado en el menú principal de la página, recuerde que su Tablet debe ser Android de mínimo 9plg, posterior al llenado del formulario con sus datos, se le enviará a su correo el procedimiento de descarga e instalación del más innovador sistema de punto de venta desarrollado para Tablet Android.

¿Al comprar Tablet SP, vienen manuales de instalación?

Si, al momento de su compra vienen manuales de operación e instalación

¿Cómo descargo los manuales?

Los manuales vienen comprimidos así que se tienen que descomprimir en una PC para poder revisarlo, en la Tablet no es posible su descompresión.

¿Cómo doy de alta mis productos si tengo muchos?

La manera en la cual puede dar de alta sus productos de manera rápida es pidiéndole a su ejecutivo de ventas un Layout ( formato ) que es un archivo de Excel en el cual usted llenará los campos para que los pueda dar de alta rápidamente.

¿Me pueden dar una presentación de Tablet SP?

Si, para agendar una presentación póngase en contacto con su ejecutivo de venta. O contáctenos al chat directamente.

¿Tiene algún costo la presentación?

No, no tiene ningún costo la presentación.

¿Qué debo de hacer si cambio de Tablet?

En el momento en que cambie de Tablet tiene que ponerse en contacto con soporte técnico a los números correspondientes para liberar su licencia y así pueda hacer el cambio de equipo.

Si estoy en otro país y requiero me realicen ajustes a la operación de Tablet SP, de forma que sea funcional con las leyes previstas en materia fiscal y administrativa, ¿que debo hacer para solicitar estos ajustes?

Lo invitamos a comentarlo con su ejecutivo de cuenta en línea, indicándole los alcances de la parametrización requerida para su operación, el le indicará si tiene algún costo adicional y tiempos .

¿Puedo recibir pagos con tarjeta de crédito con Tablet SP?

Si, se contrata de forma opcional y tiene costo adicional por concepto del dispositivo lector, solicite a su ejecutivo el costo del lector de tarjeta y comisiones bancarias que aplican.

¿Cuantas versiones de TSP hay?

Tenemos dos versiones disponibles, Tablet SP Lite el cual es un sistema que no requiere de conexión permanente a internet, al contar con administración y reportes de forma local.

Tablet SP Cloud, ideal para negocios que requieren ser administrados de forma remota desde un portal, así como contar con acceso a reportes concentrados de diferentes puntos de venta, esta versión requiere conexión permanente a internet.

¿Cuántos productos puedo cargar?

La aplicación soporta hasta 3,000 productos sin perder velocidad de operaciones, recordando que es una app instalada en el dispositivo y no un sistema vía web.

¿Hay algún tipo de financiamiento para adquirir TSP?

Si, póngase en contacto con uno de nuestros ejecutivos comerciales para que conozca las diferentes opciones, así como paquetes disponibles que incluyen Hardware y Software. O contáctenos directamente por chat.

¿Puedo ser distribuidor de la aplicación Tablet SP ?

Si, póngase en contacto con nosotros para poder saber cuáles son los beneficios de ser un Distribuidor de Tablet Sales Point

¿El sistema Tablet SP tiene algún respaldo?

Si, Dentro de la aplicación cuenta con sistema de Backup para nunca perder la información de tu negocio y estar siempre tranquilo.

Preguntas Frecuentes de Hardware

¿Con que Tablet del mercado funciona correctamente?

Tablet SP funciona de forma correcta con cualquier Tablet , Fablet o POS fijo que tenga sistema operativo Android 4.2 o superior y pantalla de por lo menos 7plg. recomendable de 10plg.

¿Qué tipo de impresoras se pueden utilizar con el punto de venta Tablet SP?

Se pueden usar impresoras que sean compatibles con el sistema operativo Android.

¿En Tablet SP puedo conectar impresoras Bluetooth o USB?

Si, Tablet SP es muy flexible, por ello tiene la oportunidad de conectar diferentes impresoras ya sean vía Bluetooth o USB.

¿Que impresoras están certificada para Tablet SP?

Las impresoras que están homologadas son de la marca Bixolon, Star micronics, TSP Printer  y Zebra.

¿Qué periféricos puede usar Tablet SP?

En Tablet SP puede conectar impresora, lectores de código de barras, cajón de dinero y lector de tarjetas.

¿Puedo conectar scanners en el puerto USB?

Si, usted puede conectar scanners via USB.

¿Puedo conectar scanners Bluethooth?

Si, Tablet SP le permite conectar scanners Bluetooth.

¿Qué scanners están certificados con Tablet SP?

Los scanners que están homologados son de la marca Datalogic y Bematech.

¿Qué impresoras Bluetooth están certificadas con Tablet SP?

Las impresoras que están homologadas son de la marca Bixolon, Star micronics, TSP Printer  y Zebra.

¿Qué cajón de dinero esta certificado con Tablet SP?

Los cajones de dinero que están homologados son de la marca Easy Line

¿Puedo conectar cajones de dinero Bluetooth?

No, los cajones de dinero con conexión Bluetooth no los puede conectar.

Si compré el paquete de Tablet SP ¿Cómo los puedo conectar?

Para conectar con éxito el punto de venta Tablet SP tendrá que conectar el cajón de dinero a la impresora y posteriormente la impresora conectarla en la Tablet.

¿Qué pasa si compre una impresora Bluetooth?

En el caso de comprar una impresora Bluetooth no tendrá la oportunidad de conectar su cajón de dinero.

¿Entonces si compre una impresora Bluetooth no me sirve el cajón?

Si, el único cambio será que el cajón de dinero no abrirá automáticamente como si estuviera conectado a una impresora fija.